Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300
Técnico: João Oliveira, Marcio Nogarolli, Wellington Parceiro SP
Problema: Painel exibe a mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically" após abrir e fechar a tampa frontal a máquina volta a imprimir, juntamente com esse erro a densidade de impressão apresenta um tom mais claro.
Defeito: Ao enviar um job de impressão para o equipamento ela imprime de 3 a 5 páginas e acusa o erro no painel, sem apresentar código de erro no painel.
Causa: Frasco de toner da cor preta foi substituído antes de finalizar e isso gerou erro de reconhecimento do nível de toner fazendo com o equipamento perdesse a referencia da quantidade de toner no frasco.
Com isso o nível de toner preto na unidade reveladora caiu para próximo a zero o valor ideal é acima de 5.
Solução:
-Acessado Modo de Serviço > Counter > Service Call History (Data) e verificado no detalhamento de erros, o código relacionado ao nível de TCR baixo na cor preta.
- Acessado Modo de Serviço > State Confirmation > Level History 1 e verificado que os nível de toner preto estava próximo a 0
- Realizado a adição de toner forçadamente através do Modo de Serviço > Imaging Process Adjustment >Manual Toner Add
- Caso após a adição forçada a máquina permaneça com o nível de toner baixo, verificar se a garrafa de toner está girando e se a tolva está sendo abastecida por toner.
- Se a tolva estiver cheia de toner, verifique o eixo sem fim que transporta o toner da tolva para a reveladora
- Se estiver vazia verifique o sensor de toner da tolva, ele pode estar sujo, recomenda-se que seja feita a limpeza dele e a inversão com outra cor que esteja funcionando adequadamente, caso não haja um sensor novo durante a manutenção e observar como a cor do sensor invertido irá se comportar
Mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically"
Valor apresentado na tela faz referencia ao nível de toner na unidade reveladora, quando está baixo representa que o toner não está sendo alimentado na unidade reveladora
Valor desejável de toner na unidade reveladora acima de 5%
Verificação visual se a tolva está abastecida com toner
Comparativo de tolvas da linha Bhc, na linha Bhc300 se o sensor estiver sujo a máquina entende que a tolva está cheia e não faz a alimentação de toner por esse motivo a inspeção visual é muito importante, bem como a manutenção e limpeza do sensor nessa linha
Dentro da unidade da tolva a balança que aciona o sensor pode estar frouxa ou até mesmo desencaixada isso vai impedir que o pulso seja enviado para a placa e a detecção de toner seja realizada, conforme o vídeo a seguir:
