Modelo: Bhc284/Bhc284e Técnico: Marcio Nogarolli / Guilherme Defeito: Como resolver o erro da acesso a Página Web dos equipamento Konica: " 503 Service Unavailable" Solução: Realizar a alteração no "Utility Counter" >> "Adminstrator Settings" >> "Network Settings" >> "HTTP Server Settings" >> "PSWC Settings" >> Colocar em "On"
Técnico: Marcio Nogarolli / Técnico parceiro Defeito: Código de erro C-2152 Causa: Sensor PS39 ou Embreagem CL5 Solução: A causa mais comum para esse erro é a sujeira sobre o sensor PS39, mas outros itens podem ocasionar este erro, aqui você encontra as informações adicionais e uma breve explicação.
O sistema da Unidade de transferência ITB é composto por dois sistemas de transferência primário:
- Fixo ( Responsável pela transferência da Cor Preta)
- Móvel (Responsável pela transferência da Demais cores (Cian, Magenta e Amarela)
O sensor PS39 e a embreagem CL5 controlam a movimentação desse sistema "Móvel" que afasta e aproxima os rolos de transferência dos cilindros coloridos
O sistema é constituído assim, para que a máquina possa imprimir apenas em PB sem desgastar os cilindros coloridos.
Localização do sensor PS39 dentro da máquina.
Vídeo explicativo para limpeza do sensor
Vídeo explicativo para limpeza do sensor
Para verificar o funcionamento do Sensor, podemos utilizar o modo de serviço em:
Sensor Check, na página 3/8 - Transfer Belt Retraction
A ferramenta de diagnóstico e recuperação para problemas de inicialização.
Adicionamos uma nova função à ferramenta lançada em maio de 2021.
A nova função é detectar o status da placa de armazenamento que está no modo somente leitura.
1. Visão geral da ferramenta
・Conduz o diagnóstico para as áreas defeituosas e substituídas da placa da CPU e da placa de armazenamento (MicroSD) quando ocorre um problema como o MFP não inicializa com indicador de 25%, indicador de 50% ou tela preta.
・Tente a recuperação em caso de falha de armazenamento (MicroSD)
・Para desabilitar a configuração de criptografia na placa da CPU quando ocorre uma falha na placa de armazenamento na máquina com criptografia habilitada.
Suplemento:
Quando a placa de armazenamento é substituída na máquina com a criptografia ativada, a configuração de criptografia na placa da CPU deve ser desativada. Mas normalmente não pode ser desativado, então a placa da CPU deve ser substituída. Com esta ferramenta, a configuração pode ser desativada, não sendo necessária a substituição da placa da CPU.
・Para detectar o status da placa de armazenamento/Micro SD que está no modo somente leitura e notificar para substituí-la.
2.Modelo e Ferramenta
3. Procedimento de diagnóstico
1. Descompacte o arquivo da ferramenta e copie a pasta de dados da ferramenta extraída, [FW****], para o diretório raiz da memória USB
2.Desligue o interruptor de alimentação principal.
3.Conecte a memória USB contendo o firmware na porta USB no lado direito do painel de controle.
4.Ligue o interruptor principal enquanto pressiona a tecla [Stop].
5.A tela da ferramenta é exibida em aprox. 90 segundos e pressione [Iniciar] com as configurações padrão.
[SPI-Flash check]: Conduz o diagnóstico para os dados no SPI-Flash da placa da CPU.
[SSD/MicroSD check]: Realiza o diagnóstico dos dados e da partição no SSD/MicroSD
[Recuperação]: Recupere os dados em caso de falha de dados do SSD/MicroSD
・Se o MFP inicializar sem a tela de ferramentas, isso pode ser causado por falha na memória USB ou nos dados da ferramenta. Substitua a memória USB por outra ou reescreva também os dados.
・Se a ferramenta não inicializar, isso pode ser causado por falha na placa da CPU. Substitua a placa da CPU por uma nova.
4. Os resultados do diagnóstico
O resultado do diagnóstico é exibido como [OK], [NG] ou [Error] com algumas mensagens em “Result”
Realize a solução de problemas de acordo com a mensagem.
Para acessar a firmware acesse o HFS com seu login e senha nas seguintes pastas:
Vídeo explicativo de como realizar a atualização de firmware no modelo Bhc300
Fabricante: Konica Modelo; Bhc300, Bhc287, Bhc284, Bhc280 Técnicos: Gustavo e Anderson Ferreira Defeito: Manchas claras na lateral Causa: Sujeira nos espelhos poligonais da unidade do laser Solução: Realizado abertura da unidade laser para limpeza interna dos espelhos poligonais. Observação: A Konica recomenda em seus treinamentos que a unidade não deve ser violada, porém em situações de campo é necessário realizar a limpeza interna dos espelhos poligonais, com o passar do tempo eles ficam extremamente sujos e começam a prejudicar a qualidade das impressões.
Amostra Defeito 100% Preto
Amostra Defeito 100% Magenta
Amostra Defeito Gradação Preto
Amostra Defeito Gradação Magenta
Amostra Defeito
Amostra Defeito os dois lados deveriam estar iguais
Fabricante: Konica Minolta, Lexmark Modelo: Bhc284, Bhc287, Bhc308, MS911, CX921 Técnico: Marcio Nogarolli Defeito: Mensagem de erro: residual cheio Causa: Unidade de resíduo encontra-se cheia, ou com a área de leitura do nível de toner obstruída Solução: Esvaziar a unidade de resíduo de toner e limpar a área de leitura do nível de toner
Técnico: João Oliveira, Marcio Nogarolli, Wellington Parceiro SP
Problema: Painel exibe a mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically" após abrir e fechar a tampa frontal a máquina volta a imprimir, juntamente com esse erro a densidade de impressão apresenta um tom mais claro.
Defeito: Ao enviar um job de impressão para o equipamento ela imprime de 3 a 5 páginas e acusa o erro no painel, sem apresentar código de erro no painel.
Causa: Frasco de toner da cor preta foi substituído antes de finalizar e isso gerou erro de reconhecimento do nível de toner fazendo com o equipamento perdesse a referencia da quantidade de toner no frasco.
Com isso o nível de toner preto na unidade reveladora caiu para próximo a zero o valor ideal é acima de 5.
Solução:
-Acessado Modo de Serviço > Counter > Service Call History (Data) e verificado no detalhamento de erros, o código relacionado ao nível de TCR baixo na cor preta.
- Acessado Modo de Serviço > State Confirmation > Level History 1 e verificado que os nível de toner preto estava próximo a 0
- Realizado a adição de toner forçadamente através do Modo de Serviço > Imaging Process Adjustment >Manual Toner Add
- Caso após a adição forçada a máquina permaneça com o nível de toner baixo, verificar se a garrafa de toner está girando e se a tolva está sendo abastecida por toner.
- Se a tolva estiver cheia de toner, verifique o eixo sem fim que transporta o toner da tolva para a reveladora
- Se estiver vazia verifique o sensor de toner da tolva, ele pode estar sujo, recomenda-se que seja feita a limpeza dele e a inversão com outra cor que esteja funcionando adequadamente, caso não haja um sensor novo durante a manutenção e observar como a cor do sensor invertido irá se comportar
Mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically"
Valor apresentado na tela faz referencia ao nível de toner na unidade reveladora, quando está baixo representa que o toner não está sendo alimentado na unidade reveladora
Valor desejável de toner na unidade reveladora acima de 5%
Verificação visual se a tolva está abastecida com toner
Comparativo de tolvas da linha Bhc, na linha Bhc300 se o sensor estiver sujo a máquina entende que a tolva está cheia e não faz a alimentação de toner por esse motivo a inspeção visual é muito importante, bem como a manutenção e limpeza do sensor nessa linha
Dentro da unidade da tolva a balança que aciona o sensor pode estar frouxa ou até mesmo desencaixada isso vai impedir que o pulso seja enviado para a placa e a detecção de toner seja realizada, conforme o vídeo a seguir:
Fabricante: Konica e Lexmark Modelo: Bhc300, Bhc287, Cx921 e Mx91/MX911
Técnico: Marcio Nogarolli, Pablo, Felipe, João Oliveira
Defeito: Atolamento no fusor e falha na formação da imagem
Causa: Erro ao executar o procedimento de instalação, ao invés de remover o item (chapa de metal) que trava o rolo de transferência, foi retirada apenas a fita que fica pressa a essa trava.
Solução: Executar o procedimento de instalação conforme o descrito no guia, fazendo a remoção da trava juntamente com a fita vermelha pressa na peça.
Defeito: Linhas ou listras vermelhas ao realizar cópias Causa: O equipamento exibe essas linhas ou listras vermelhas, como espécie de "Marca de Segurança", quando alguma etapa do processo de inicialização é pulada ele apresenta essa listras que evidência que isso ocorreu.
Solução: Executar o modo de inicialização da maneira correta seguindo os passos, do "Guia de Instalação" abaixo o detalhamento dos itens que mais interferem nesse modelo:
Amostra da falha
Procedimentos de Solução
Entre no modo de serviço pressionando a seguinte sequencia:
Display Keypad para aparecer o teclado e digitar a sequencia: stop, 0, 0, stop, 0, 1
Se o painel estiver com bloqueio digite a senha padrão "9272927292729272" e clique em "END"
Pressione a seguinte combinação: Stop -> 1 -> 1 -> 4 -> 4 -> Clear
Ajuste a data, hora e Fuso horário e clique em Apply
Retorne na tela principal do modo de serviço e execute as seguintes ações:
Executando o apagamento de área sem imagem
Verificar
Observação:
Execute o abaixo no local onde o cliente usa a máquina.
(1) Selecione a função de verificação de apagamento de área sem imagem
do seguinte modo:
Machine -> Non-Image Area Erase Check
(2) Abra totalmente o documento automático reverso alimentador ou a tampa original
Observação:
• NÃO coloque um documento no documento vidro.
• Limpe o vidro de originais se estiver sujo.
(3) Pressione a tecla Start
(4) Certifique-se de que “Resultado” seja “OK”.
Observação:
Se “Resultado” for “NG1” ou “NG2”, revise o local e direção de instalação ou tome medidas para bloquear a fonte de luz (cobrindo-a, etc.) verificação de instalação novamente.
(Se uma luz fluorescente ou outras fontes de luz existir logo acima da máquina, a fonte de luz pode
dificultar a verificação da instalação e causar a operação erros na verificação de apagamento de área sem imagem. Por informações detalhadas, consulte o manual de serviço.)
(5) Toque em “OK”.
Execute o teste de cópia no vidro de exposição para atestar que o defeito foi solucionado.
