Barulho na unidade residual, empedramento do toner no duto eixo helicoidal da ITB_ *EM TESTE*

Fabricante: Kyocera
Modelo: Taskalfa5053,Taskalfa5003
Técnicos: Udo, Fernando Candeo, Anderson Gusmões e Marcio Nogarolli
Defeito: Toner fica empedrado no duto helicoidal residual da ITB
Causa: Lote de toner utilizado, gera excesso de toner residual na transferência secundária e devido a essa grande quantidade acaba obstruindo a saída
Solução: 
- Serão realizados ensaios técnicos em laboratório, para avaliar qual o lote de toner que apresenta a melhor condição, acredita-se que o toner que causa mais dano, não permite a máquina trabalhar mais de 3k páginas e já apresenta problemas
- Uma das alternativas adotadas na Taskalfa5003 foi o aumento da carga da transferencia secundária, com a finalidade de reduzir o resíduo na ITB conforme as imagens abaixo que faz o comparativo entre as duas situações

- Ainda não temos a solução, mas fica o relato para que todos estejam cientes desse problema que tem ocorrido.

Maneira em que o toner fica empedrado no eixo helicoidal

Toner empedrado no eixo helicoidal

Essa imagem compara o nível de resíduo na ITB pós rolo de transferência secundária, "ANTES" de fazer o ajuste e "DEPOIS" do ajuste onde foi aumentado a carga da transferência secundária, percebe-se que o nível de resíduo diminuiu e isso pode contribuir para que não ocorra o empedramento.

Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Fabricante: Kyocera
Modelo/Tag: TaskAlfa5053 ; TaskAlfa5003

Técnico: Marcelo e Bruno Nagai
Defeito: Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Possíveis Causas: 

- Aterramento

- Tensão rede elétrica baixa

- Firmware desatualizado

- Calibração do painel desregulada

- Sujeira nos contatos do aterramento no painel

- Driver de impressão incorreto

Solução Aplicada:

- Verificação rede elétrica e aterramento

- Aplicada firmware mais atual possível destinada a corrigir erro de coordenadas no painel

- Calibração da tela touch via modo de serviço - U201

- Formatação do HDD via modo de serviço - U024 (Observar se não existe arquivos do cliente salvos pois irá perder as informações do HD)

- Aplicado driver correto, na ocasião Anderson Gusmões identificou que estava com driver da Sharp que era a máquina anterior