Política de Reembolso e adiantamento

Disponibilização firmware em Português acima da versão N5

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: BHC300
Técnico: Suporte Konica Minolta
Defeito: Equipamentos mais novos vem com a firmware na versão G00-N5 e a firmware com a linguagem em português mais recente é a GC2-N4_Português como a condição de downgrade não é recomendada pela Konica os equipamentos ficavam com a linguagem em inglês.
Causa: A sempre uma preferência de colocação da firmware em português, principalmente em orgãos públicos em que muitas vezes é exigido o linguagem do painel em edital, de modo geral é mais fácil a utilização para o usuário nos demais clientes.
Solução: Foi disponibilizado pela Konica a versão mais recente com idioma em Português G00_Q6_Português conforme cronologia abaixo:

*JAMAIS EXECUTE DOWNGRADE DE VERSÃO NOS EQUIPAMENTOS ISSO PODE DANIFICA-LO DE FORMA IRREVERSÍVEL

Ajustes avançados para linha Epson

Fabricante: Epson
Modelo: WFC5299/ WFC5799
Técnico: Luiz Cláudio
Defeito: Ajustes avançados para linha Epson
Causa: Apresentação de recursos da ferramenta de ajuste das impressoras Epson

Botão Start, não retorna a posição original, pn não descrito no manual apenas das teclas

Fabricante: Lexmark
Modelo: XM3250/MX622
Técnico:Guilherme / Suporte Lexmark
Defeito: Botão Start, não retorna a posição original
Causa: Travas plásticas responsáveis pelo retorno do botão a posição de origem quebrados
Solução: Solicitado PN que não está presente no manual, relacionado apenas ao teclado numérico, sob o seguinte PN: 41X 0207

PN: 41X0207 - TECLADO PAINEL LEXMARK XM3250/MX622

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Procedimento de instalação e configuração Konica Minolta Bhc300

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: BHC300
Técnico: Luiz Cláudio/ Jamilson Teruya
Defeito: Procedimento de instalação e configuração Bhc300
Causa: Capacitar o técnico a realizar a instalação de forma correta evitando assim falhas no procedimento
Solução: Vídeo detalhado com o procedimento de instalação, desembalar, montagem, atualização de firmware, configuração, etc...

Link para o vídeo com as instruções de instalação Bhc300

Retirada Reveladora - 09:29

Informações importantes sobre atualização de firmware na linha Bhc300

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: BHC300
Técnico: Luiz Cláudio/ Renato Konica
Defeito: Máquina novas estão vindo com a versão N5 e o idioma português está disponível apenas para a versão N4 não sendo recomendado o downgrade
Causa: Ainda está em desenvolvimento a firmware em português para esse equipamento, caso a máquina esteja com a firmware N5 não é permitido fazer donwgrade para a versão N4 em português por recomendação do fabricante.
Solução: Manter o painel do equipamento no idioma inglês até que a versão em português esteja disponível, atualizar a máquina para a versão mais recente em inglês, até a da 04/07/2023 a última versão disponível era a G00-Q6

Abaixo a cronologia em 04/07/2023