Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Fabricante: Kyocera
Modelo/Tag: TaskAlfa5053 ; TaskAlfa5003

Técnico: Marcelo e Bruno Nagai
Defeito: Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Possíveis Causas: 

- Aterramento

- Tensão rede elétrica baixa

- Firmware desatualizado

- Calibração do painel desregulada

- Sujeira nos contatos do aterramento no painel

- Driver de impressão incorreto

Solução Aplicada:

- Verificação rede elétrica e aterramento

- Aplicada firmware mais atual possível destinada a corrigir erro de coordenadas no painel

- Calibração da tela touch via modo de serviço - U201

- Formatação do HDD via modo de serviço - U024 (Observar se não existe arquivos do cliente salvos pois irá perder as informações do HD)

- Aplicado driver correto, na ocasião Anderson Gusmões identificou que estava com driver da Sharp que era a máquina anterior

Erro na identificação de formatos dos documentos pelo vidro de exposição

 
Fabricante: Canon
Modelo: Linha imagerunnerAdvance, iRA, IRADV
Técnico: Rafael Santos
Defeito: Erro na identificação nos formatos de documento, sempre que faz a leitura pelo vidro de documentos em A4 ele puxa os papéis da gaveta com papéis A3.
Causa: Posição dos sensores da reader na posição INCH ( Polegadas), tela gravada na posição “Auto” na seleção das gavetas

Solução Aplicada:

- Alterar o posicionamento dos sensores no vidro de exposição para o modo AB

- Realizar gravação da tela no modo de usuário em Programações de Cópia deixando a gaveta 1 como padrão

- Alterar modo de serviço em:

    COPIER>OPTION>FNC-SW>MODEL-SZ = 2 (A configuration (3R3E) for Europe)

    Nível 2 >COPIER>OPTION>FNC-SW>SENS-CNF = 0  (AB configuration)

    Nível 2 > COPIER>OPTION>FNC-SW>CONFIG = 02 (A configuration) 

    

Posição correta do sensor é para a esquerda do vidro de exposição, em verde a posição correta e em azul a posição incorreta

Coloque na posição verde para fazer a leitura dos documentos em AB, além da fiação do sensor que deve ser alterada também de posição, equipamentos que a fiação não encaixa deve ser refeito a ponteira da fiação para que fique adequada.

Procedimento de troca Cilindro Konica BHC300

Fabricante: Konica Minolta 
Modelo: BHC300
Defeito: Procedimento de Troca de cilindro
Causa: Orientação para troca de cilindro
Solução: Vídeo explicativo sobre a realização de troca do cilindro

Link vídeo:

Habilitar Impressão Segura no driver da Brother DCPL5952

Fabricante: Brother

Modelo: DCPL5652

Técnico: Marcio Antônio

Defeito: Ao clicar na impressão segura recurso não é habilitado ao clicar sobre ele

Causa: Particuraridade de funiconamento do driver

Solução: Clicar duas vezes sobre o item senha para que o campo de impressão segura seja habilitado, vídeo explicativo abaixo

Link: https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=br&lang=pt&prod=dcpl5652dn_us&faqid=faq00002145_504

EM EDIÇÃO____Atualização de Firmware Bhc300, Uptdate Firmware e Movie Data

Fabricante: Konica Minolta 

Modelo: BHC300

Defeito: Orientações sobre atualização de sistema

Causa: Equipamento desatualizado

Solução: Dicas sobre a forma de atualização

Para atualização dos equipamentos Bhc300 é fundamental obedecer a cronologia dos arquivos dispostas no documento que está na pasta das firmwares com o nome de "Cronologia" deve se seguir a ordem arquivo por arquivo, porém é considerado "saltar" dentro da mesma "Function Version" é fundamental ficar atento com as mudanças que devem ser realizadas no modo de serviço toda a vez que houver um salto de uma "Function Version" para a outra conforme será detalhado:

Explicando o "Function Version":

- Quando a versão de firmware tiver na mesma Function Version, poderá ser realizado o salto sem a necessidade de realizar uma a uma

Exemplo:

G-0023 pode saltar para a G00-3B - Versões Similares de Function Version 1_0

G00-45 pode saltar para a G00-E9 - Versões Similares de Function Version 2_0

G00-J9 pode saltar para a G00-N4 - Versões Similares de Function Version 2_2

Além da atualização é indispensável executar uma alteração no modo de serviço para que funcione da maneira adequada, o "Function Version", deve ser configurado via modo de serviço conforme a instrução do PDF que está dentro da pasta do firmware indicado ele vai indicar qual o número que deverá ser inserido via modo de serviço para que a máquina esteja na Function Version correta no exemplo abaixo deve ser inserido o Switch: 25

Orientação do PDF que está anexado junto a firmware

Acesse o modo de Serviço, clique em "System 2"

Clique em "Software Switch Setting"

Insira o valor de "Switch nº" correspondente indicado no PDF anexado a firmware até o dia 10/10/2022 existia apenas dois ajustes para 1.0 e para 2.0

Manchas e Aspectos de Gotículas sobre a ITB

Fabricante: Konica

Modelo: Apc6100

Técnico: Anderson Ferreira

Causas: 

- Montagem incorreta da unidade da ITB, 

- Falha na polarização do rolo inferior

- Acetado da parte inferior da unidade raspando a superfície da ITB

Solução:

- Alinhamento da chapa guia

- Rolo de transferência interno invertido, furo no centro do rolo deve ficar para o lado oposto ao da polarização montado na posição correta com o lado liso para o terminal de polarização

- Aplicação do parafuso correto (curto) junto ao suporte do rolo de transferência

- Alinhamento do eixo de tração da ITB com base na máquina

- Aplicar parafusos corretos pois apesar de parecidos tem comprimentos diferentes que podem desalinhar o rolamento de apoio do rolo de transferência secundária interno

- Acetato que cobre os sensores de patch, encostando levemente na Itb e gerando marcas nas impressões

Amostra da macha, aparecem como uma espécie de gotículas nas impressões, ao parar a impressão durante a formação da imagem, notou-se que as "gotículas" aparecem assim que a imagem chega ao rolo de transferência secundária.

a 

Montagem chapa incorreta, guia desalinhada com a abertura

Rolo de transferência secundária interno, montado invertido, orifício na ponta do eixo, não pode estar na posição de polarização e sim para o lado frontal.

Parafuso que estava aplicado era maior do que o parafuso original e fazia pressão sobre o rolamento deixando ele enviesado com o rolamento afastado da base, foi então colocado o parafuso mais curto que é o original nessa posição

Acetado, raspando levemente a superfície da ITB, gerando acúlo de toner na chapa que cobre os sensores de patch

Removido parte do acetato na região onde a principal mancha é gerada, equipamento em teste, solução aplicada em dois clientes com sucesso até o presente momento.