Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Fabricante: Kyocera
Modelo/Tag: TaskAlfa5053 ; TaskAlfa5003

Técnico: Marcelo e Bruno Nagai
Defeito: Erro de coordenadas do painel touch, clica em uma posição e não obedece o comando corretamente como se estivesse pressionando em outro ponto do painel

Possíveis Causas: 

- Aterramento

- Tensão rede elétrica baixa

- Firmware desatualizado

- Calibração do painel desregulada

- Sujeira nos contatos do aterramento no painel

- Driver de impressão incorreto

Solução Aplicada:

- Verificação rede elétrica e aterramento

- Aplicada firmware mais atual possível destinada a corrigir erro de coordenadas no painel

- Calibração da tela touch via modo de serviço - U201

- Formatação do HDD via modo de serviço - U024 (Observar se não existe arquivos do cliente salvos pois irá perder as informações do HD)

- Aplicado driver correto, na ocasião Anderson Gusmões identificou que estava com driver da Sharp que era a máquina anterior