segunda-feira, 31 de outubro de 2022

Erro cartucho de toner não original, alteração na fabricação do frasco de toner realizada pelo fabricante que não possui chip nos novos lotes Multifuncional Canon linha IRADVC3530

Fabricante: Canon
Modelo:iRADVC3530
Problema: Exibe a mensagem no painel que o toner colocado não é original e pede pra confirmar no painel, após 10 impressões a mensagem é exibida novamente.
Causa: Falta de abastecimento de chips a nível mundial por conta da pandemia, obrigou o fabricante a fornecer as novas unidades de toner sem o chip, o que gera erro nos equipamentos.
Solução: Aplicar a última firmware disponível, na data em que foi realizada essa postagem a versão da firmware era a iRAC3530_v68.22.01_PT para a 1ª geração, firmware já preparada para ignorar a presença do chip no frasco, após a aplicação a mensagem é exibida uma única vez e após a confirmação a mensagem não aparece mais no painel.


Exemplo da mensagem de erro informada no Painel

Exemplo da mensagem de erro informada no Painel


Frasco de toner com chip, modelo antigo e Frasco de toner sem chip modelo novo