Procedimentos e Documentos necessários para garantia suprimentos alternativos

 

Fabricante: Alternativos

Modelo: Todos

Técnico: Marcio Nogarolli    

Defeito: Solicitação de garantia

Causa: Itens com mau funcionamento ou desgaste prematuro

Solução: Realizar o preenchimento do formulário em PDF, anexar as amostras dos defeitos antes e depois e encaminhar para o estoque com o formulário devidamente preenchido, com as amostras.

Clique no formulário para fazer o download do arquivo em PDF.

Atolamento e erro ao realizar apanhamento via Bypass apresentando trepidação e erro, Canon iRAC350

 

Fabricante: Canon
Modelo: iRADV350
Técnico: Renan RM / Bruno Crivelaro    
Defeito: Atolamento e erro ao realizar apanhamento via Bypass apresentando trepidação e erro, Canon iRAC350
Solução: Para realizar o diagnóstico é possível realizar a troca do M5 com o M6, O motor M5 gira para os dois lados Horário e Anti-horário, já o motor M6 gira apenas para o sentido Horário.

Erro ao inicializar o equipamento fica travada na tela de inicialização Canon iR1643

 

Fabricante: Canon
Modelo: iR1643    
Técnico: Danilo / Marcio N2
Defeito: Painel congelado na tela de inicialização com a  < Logo Canon -  Barra de progresso 25% 40% >
Solução: Necessário verificar a conexão do cabo flat entre as placas Main Controller conector "J1003" e  Dc contoller conector "J163" a falha de comuniação entre ele dá esse erro.

Código de erro C- FA14, lentidão para receber arquivos, mensagem de memória cheia

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc284/Bhc284e    
Técnico: Gustavo / Udo    
Defeito: Erro de memória cheia / Código de Erro C-FA14
Solução: Quando o HD está desativado a máquina pode apresentar lentidão no caso de arquivos com várias páginas e no caso de arquivo grande de uma única página apresentar o erro de falta de memória.

Para ativar o HD acesse o modo de serviço em:

Modo de Serviço > System 2 > HDD > Installed

Após ligar o HD a máquina pode apresentar o erro C-FA14, a recomendação nesse caso é ligar a máquina com a tecla Reset pressionada para acessar ao modo de serviço forçadamente e realizar a formatação do HD

Modo de Serviço > State Confirmation > Memory/HDD Adj. > HDD Formart > Logical Format

Trepidação e falha do apanhamento ADF da HP M521

 

Fabricante: HP
Modelo: M521
Técnico: João Burko / Marcio suporte N2
Defeito: Erro de apanhamento no ADF
Solução: Necessário realizar a desmontagem completa do ADF, refazer a fiação que rompe ao longo do tempo, abaixo o vídeo com o procedimento de desmontagem e com várias dicas de desmontagem e montagem.

Painel congelado Bhc300 < Logo Konica Minolta - Barra de progresso 25% 50% >

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300
Técnico: Felipe suporte N2
Defeito: Painel congelado Bhc300 < Logo Konica Minolta -  Barra de progresso 25% 50% >
Solução: Necessário realizar o procedimento abaixo seguido da atualização de sistema.

Em relação ao sintoma C300i com painel congelado < Logo Konica Minolta _ barra de progresso 25% 50%> é necessário seguir a primeira ação :

1º Passo
Acesse as placas Storage Board _ CPU Board _ retire as mesmas do equipamento , deixe fora da máquina por cerca de 10 minutos.

Storage Board

CPU Board

Após os 10 minutos, reinstale os itens novamente e antes de realizar a inicialização do equipamento , verifique a possibilidade de atualização da firmware base do equipamento.

Na data da realização desse post era a versão G00-RB, acesse o HFS para baixá-lo

2º Passo

Caso sintoma ainda persistir realizando 1ºPasso , acesse ao HFS e baixe da pasta Firmware especial ( Recovery _ AA2J0Y0-F000-GXX-23).

Realize procedimento da ferramenta de recovery que conduz diagnostico na máquina para verificação CPUB _ Storage board (MicroSD) caso algum item apresente NG , realize a substituição do mesmo.