Acesso ao modo de serviço (Opção Setup) para plotter de recorte LN06

Acesso ao modo de serviço (Opção Setup) para plotter de recorte LN06

Para acessar o modo de serviço do Plotter de recorte digite a senha 1688 como isso você pode melhorar a qualidade do corte e o detalhamento e precisão para corte detalhados.

Tipos de facas e suas utilização nos plotters de recorte Mapel

Tipos de facas e suas utilização nos plotters de recorte

- Amarela 30º

- Vermelha 45º

- Azul 60º

Detalhamento dos tipos de facas

Faca 30° (ângulo mais agudo)

Para que serve: Indicada para materiais finos e delicados, como:
- Vinil adesivo comum (calandrados, monoméricos ou poliméricos)
- Máscaras de pintura
- Filmes de transferência
- Ideal para linhas finas, detalhes pequenos e precisão alta

Vantagens:
- Corta com mais leveza e suavidade
- Menos esforço da máquina

Cuidados: Não é indicada para materiais grossos — pode quebrar com facilidade.

Faca 45° (ângulo médio)

Para que serve:É a faca universal, indicada para a maioria dos trabalhos, como:
- Vinis intermediários
- Papéis com laminação fina
- Termotransfer (HTV)
- Filmes reflexivos comuns

Vantagens:
- Versátil
- Boa durabilidade
- Serve para grande parte das aplicações comerciais

Cuidados: Não indicada para materiais muito espessos ou com resistência maior (usa-se 60° nesses casos).

Faca 60° (ângulo mais fechado)

Para que serve: Indicada para materiais espessos ou mais duros, como:
- Vinil refletivo de alto brilho (tipo prismático)
- Vinil sandblast
- Termotransfer espesso (flocado, glitter)
- Filmes magnéticos finos
- Papel couchê grosso ou laminado
- Materiais com liner siliconado espesso

Vantagens:
- Melhor penetração em materiais resistentes
- Corta sem danificar ou arrastar o material

Cuidados: Se usada em materiais finos, pode desgastar a lâmina rapidamente ou cortar o liner junto.

RESET Maintenance Tank / Cartucho de Manutenção W-INK - Plotter Canon IPF770/IPF750

Fabricante: Canon
Modelo: iPF770 / iPF750
Técnico: Marcio Nogarolli
Defeito: Reset Maintenance Tank / Cartucho de Manutenção W-INK
Defeito: Observando o cartucho de manutenção visualmente está com o nível de tinta baixo, possibilitanto o reaproveitamento, é importante observar que o nível não está muito elevado para que não ocorra o transbordamento da unidade.
Causa: Devido a sucessivas limpezas da cabeça de impressão o nível de tinta do reservatório indicou que está cheio de maneira prematura, por esse motivo é possível realizar o reset, para gera um melhor aporvitamento da unidade do cartucho de manutenção do Plotter, segue o vídeo explicativo.

Código de erro 100016 e 190000, , relacionado a ADF e Placa Principal com defeito.

Fabricante: EPSON

Modelos: WFC5790 / WFM5799 / WFC5710

Técnico: Marcio Nogarolli   / Luiz Cláudio

Defeito: Código de erro 100016 e 190000, , relacionado a ADF e Placa Principal com defeito.

Causa: Esse erro caso flat cable esteja em boas condições pode estar relacionado a problema na placa principal, é importante estar atento ao tipo de placa e sua combinações do modelo antigo e do modelo novo.

Solução: Segue o documento emitido pelo fabricante com maiores detalhes.

Como resolver o erro da acesso a Página Web dos equipamento Konica: " 503 Service Unavailable" - Bhc300 e Bhc301

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Bhc300/Bhc301
Técnico: Marcio Nogarolli / Guilherme
Defeito: Como resolver o erro da acesso a Página Web dos equipamentos Konica Bhc300 e Bhc301: " 503 Service Unavailable"
Solução: Clique na "Engrenagem" no painel principal da máquina >> "Administrador" >> Digite a palavra passe (Em branco ou 1234567812345678) >> "Rede" >> "Definições de servidor HTTP" >> Ligue a opção "Definição de ligação web" deslocando a chavinha para "Azul"

Como resolver o erro da acesso a Página Web dos equipamento Konica: " 503 Service Unavailable"

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Bhc284/Bhc284e Técnico: Marcio Nogarolli / Guilherme
Defeito: Como resolver o erro da acesso a Página Web dos equipamento Konica: " 503 Service Unavailable"
Solução: Realizar a alteração no "Utility Counter" >> "Adminstrator Settings" >> "Network Settings" >> "HTTP Server Settings" >> "PSWC Settings" >> Colocar em "On"

Procedimento de abertura de chamado e suporte nos fabricantes Konica e Canon

 Procedimento de abertura de chamado nos fabricantes Konica e Canon:

Antes de abrir o chamado certifique-se de que o equipamento está com a última versão de sistema instalado e que já compartilhou com os colegas e com o suporte nosso interno, esgotando essas possibilidades, faça a abertura do chamado com os seguintes informações:

Konica: suporterevendas@konicaminolta.com

Canon: suporterevendas@cusa.canon.com

Coloque em cópia do e-mail: O Gestor da sua fila, Gerente Técnico e o técnico que lhe deu o suporte na empresa.

Título do e-mail: Suporte para (Konica ou Canon) - Equipamento: - Série: - Defeito:

Corpo do e-mail: Informe o seu nome completo, e-mail e telefone, descreva detalhadamente o defeito do equipamento as ações realizadas

Anexos: Coloque Output List (Konica) P-Print (Canon), amostras ou vídeos evidenciando o defeito

Monitore o seu e-mail e o whatsapp são por esses canais que entraram em contato.

Segue abaixo o exemplo de e-mail enviado

Atolamentos no ADF, Unidade do ADF solta por quebra da dobradiça e a base de sustentação

Fabricante: Canon
Modelo: iR1643
Técnico: Marcio Nogarolli / Udo
Defeito: Dobradiça quebrada e base do ADF danificada
Solução:Troca da base reforçada e da dobradiça

A quebra da dobradiça nesse tipo de modelo tem se tornado constante, notamos que a resistência do material onde a dobradiça aplica força é extremamente frágil.

Muitos técnicos não percebem que a base do ADF está quebrada e faz a troca apenas da dobradiça, o que resulta em retornos em pouco tempo pois o esforço fica todo concentrado nos parafusos.

Notamos que no manual da 2ª Geração das iR1643II existe o part number da base do ADF, mas com valor bem elevado de aproximadamente R$ 900,00, diante disso foi desenvolvido o reparo do ADF por um custo muito e menor e com maior resistência, tornando a troca praticamente definitiva resolvendo esse problema de uma vez por todas.

Peças necessárias:

Dobradiça ADF iR1643 - 1 ou 2 unidades dependendo do dano - Part Number: FM1-T197-000

Base ADF iR1643 - 1 unidade - Part Number: FL1-4448-000

No caso de falta da dobradiça da iR1643, pode ser utilizada a dobradiça esquerda da iR1435 que são compatíveis.

Segue as imagens da peça reparada:

A recomendação é que o técnico faça o pedido dos seguintes itens para que o problemas seja resolvido e DEVOLVA A PEÇA DANIFICADA PARA REPARO, com o formulário abaixo "Etiqueta RMA":

Troca Cabo Flat CIS EPSON (WFC5790 / WFM5799)

Fabricante: EPSON

Modelos: WFC5790 / WFM5799

Técnico: João Pedro Burko

Defeito: Erro de scanner e/ou cópias e scans com linhas horizontais e fundo.

Causa: Desgaste do cabo flat da CIS do ADF acaba dando mau contato e gerando erros e falhas no scanner, a maquina possui uma falha de engenharia que o flat pode prender nos "dentes" de fixação do cabo flat e romper.

Solução: Realizar a troca do cabo flat da CIS e cobrir os "dentes" de fixação após a instalação.

Amostra do Defeito

Vídeo Tutorial de Remoção do Cabo Flat

ATENÇÃO

Após a remoção do cabo flat antigo, siga as instruções no manual a seguir para realizar o procedimento padrão que será adotado na substituição do cabo para evitar danos futuros.

Clique na imagem para fazer o Download do PDF

Critérios para atribuição de "Part Number" e cadastro de novas peças no Protheus.

Ao cadastrar uma nova peça nova no Protheus deve-se apontar as características principais:

        O caso acima retrata um orçamento de um cabo flat para o scanner de uma impressora EPSON (5790, 5799, 5890, 5899). Será utilizado o tipo do produto (FLAT CABLE) e as informações mais relevantes do mesmo (32 VIAS/ PASSO0.5MM). O Part Number ficará assim:

       É necessário sempre seguir padrões para gerar novos Part Numbers para que a identificação e a procura seja mais rápida e certeira.

Limpeza cabeça de impressão EPSON (WF-C5290/WF-M5299/WF-C5790WF-M5799)

Fabricante: EPSON

Modelos: WF-C5290/WF-M5299/WF-C5790WF-M5799

Técnico: João Pedro Burko

Defeito: Impressão em branco ou falhada mesmo após varias limpezas pelo software da impressora.

Causa: Caso a válvula de distribuição de tinta estiver operante (será descrito como diagnosticar) será considerado entupimento na cabeça de impressão.
Solução: Caso o problema seja encontrado na válvula, será feita a substituição da mesma, caso contrario, é necessário realizar a limpeza da cabeça de forma manual.

Clique para baixar o PDF

 

Código de erro 59.00.F0

Fabricante: Hp
Modelo: M551
Técnico: Marcio
Defeito: Código de erro 59.00.F0
Causa: Solenóide de acoplamento da solenóide da ITB com anti-ruído segurando a placa de acionamento.
Solução: Desmontar a parte traseira do equipamento e realizar a limpeza do solenoíde aplicando um pequeno pedaço de acetato no lugar da espuma, o vídeo a seguir instruir a fazer a desmontagem com algumas pequenas diferenças pois a máquina do vídeo é uma M570 que possuí a unidade de leitura.

Atualização PrismaSYNC

 Atualização PrismaSYNC

26.1.90-iPR_V900_series-APPL-WIN10

26.1.90-iPR_V900_series-GPL-WIN10

Procedimentos e Documentos necessários para garantia suprimentos alternativos

 

Fabricante: Alternativos

Modelo: Todos

Técnico: Marcio Nogarolli    

Defeito: Solicitação de garantia

Causa: Itens com mau funcionamento ou desgaste prematuro

Solução: Realizar o preenchimento do formulário em PDF, anexar as amostras dos defeitos antes e depois e encaminhar para o estoque com o formulário devidamente preenchido, com as amostras.

Clique no formulário para fazer o download do arquivo em PDF.

Atolamento e erro ao realizar apanhamento via Bypass apresentando trepidação e erro, Canon iRAC350

 

Fabricante: Canon
Modelo: iRADV350
Técnico: Renan RM / Bruno Crivelaro    
Defeito: Atolamento e erro ao realizar apanhamento via Bypass apresentando trepidação e erro, Canon iRAC350
Solução: Para realizar o diagnóstico é possível realizar a troca do M5 com o M6, O motor M5 gira para os dois lados Horário e Anti-horário, já o motor M6 gira apenas para o sentido Horário.

Erro ao inicializar o equipamento fica travada na tela de inicialização Canon iR1643

 

Fabricante: Canon
Modelo: iR1643    
Técnico: Danilo / Marcio N2
Defeito: Painel congelado na tela de inicialização com a  < Logo Canon -  Barra de progresso 25% 40% >
Solução: Necessário verificar a conexão do cabo flat entre as placas Main Controller conector "J1003" e  Dc contoller conector "J163" a falha de comuniação entre ele dá esse erro.

Código de erro C- FA14, lentidão para receber arquivos, mensagem de memória cheia

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc284/Bhc284e    
Técnico: Gustavo / Udo    
Defeito: Erro de memória cheia / Código de Erro C-FA14
Solução: Quando o HD está desativado a máquina pode apresentar lentidão no caso de arquivos com várias páginas e no caso de arquivo grande de uma única página apresentar o erro de falta de memória.

Para ativar o HD acesse o modo de serviço em:

Modo de Serviço > System 2 > HDD > Installed

Após ligar o HD a máquina pode apresentar o erro C-FA14, a recomendação nesse caso é ligar a máquina com a tecla Reset pressionada para acessar ao modo de serviço forçadamente e realizar a formatação do HD

Modo de Serviço > State Confirmation > Memory/HDD Adj. > HDD Formart > Logical Format

Trepidação e falha do apanhamento ADF da HP M521

 

Fabricante: HP
Modelo: M521
Técnico: João Burko / Marcio suporte N2
Defeito: Erro de apanhamento no ADF
Solução: Necessário realizar a desmontagem completa do ADF, refazer a fiação que rompe ao longo do tempo, abaixo o vídeo com o procedimento de desmontagem e com várias dicas de desmontagem e montagem.

Painel congelado Bhc300 < Logo Konica Minolta - Barra de progresso 25% 50% >

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300
Técnico: Felipe suporte N2
Defeito: Painel congelado Bhc300 < Logo Konica Minolta -  Barra de progresso 25% 50% >
Solução: Necessário realizar o procedimento abaixo seguido da atualização de sistema.

Em relação ao sintoma C300i com painel congelado < Logo Konica Minolta _ barra de progresso 25% 50%> é necessário seguir a primeira ação :

1º Passo
Acesse as placas Storage Board _ CPU Board _ retire as mesmas do equipamento , deixe fora da máquina por cerca de 10 minutos.

Storage Board

CPU Board

Após os 10 minutos, reinstale os itens novamente e antes de realizar a inicialização do equipamento , verifique a possibilidade de atualização da firmware base do equipamento.

Na data da realização desse post era a versão G00-RB, acesse o HFS para baixá-lo

2º Passo

Caso sintoma ainda persistir realizando 1ºPasso , acesse ao HFS e baixe da pasta Firmware especial ( Recovery _ AA2J0Y0-F000-GXX-23).

Realize procedimento da ferramenta de recovery que conduz diagnostico na máquina para verificação CPUB _ Storage board (MicroSD) caso algum item apresente NG , realize a substituição do mesmo.

Máquina não liga - Ligada em 220V ou "descarga elétrica" devido a um raio. Como pedir as placas?

Fabricante: Canon
Modelo: iR1643
Técnico: Marcio
Problema: Máquina não liga 
Causa: Equipamento ligado em 220v ou sofreu "uma descarga elétrica" devido a um raio.
Solução: É importante destacar que é indispensável a troca de duas placas:

FM2-A823-000 - PLACA FUSOR FIXING POWER SUPLLY PCB ASSY CANON IR1643

FM2-A825-000 - PLACA FONTE L.V. POWER SUPPLY PCB ASSY CANON IR1643

FM2-A823-000 = É a placa onde tem a entrada de tensão e nela tem um fusível, que é danificado pois algum componente da outra placa está danificado.

FM2-A825-000 = Quando a máquina sofre uma descarga elétrica é essa placa que é diretamente afetada alguns componentes dela queimam e por isso deve ser substituída as duas em conjunto

FM2-A823-000 - PLACA FUSOR FIXING POWER SUPLLY PCB ASSY CANON IR1643

FM2-A825-000 - PLACA FONTE L.V. POWER SUPPLY PCB ASSY CANON IR1643