Barulho na Unidade ITB atolamentos antes da undiade fusora

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Bhc300
Técnico: Parceiro, Marcio Nogarolli
Defeito: Equipamento novo com barulho na undiade de ITB e atolamentos antes da unidade fusora, por falha da movimentação da ITB.
Causa: Base da unidade da ITB danificada, ocasionado desacoplamento das engrenagens de tração da ITB
Solução: Necessário a troca do seguinte PN: AA2J110100

Barulho na engrenagem simulação com a porta lateral aberta

Movimentação do encaixe da engrenagem

PN: AA2J110100 - BASE ITB

10 coisas que não exigem talento

 

Diferenças entre os fusores Brother DCPL5652, HLL6402, MFCL6902 e códigos de itens Alternativos

Fabricante: Brother
Modelos: DCPL5652, HLL6402, MFCL6902
Defeito: Diferença entre os fusores da brother linha MFCL6902, DCPL5652 HLL6402
Causa: O item original do fabricante Brother pode ser encontrado com dois códigos:

D008AH001 - Unidade Fusão Brother DCPL5652

D008AM001 - Unidade Fusão Brother MFCL6902/HLL6402

As unidades tem estruturas internas semelhantes e apresentam apenas um detalhe externo que define as diferenças entre as duas, conforme a imagem abaixo.

Solução: Ao remover a trava o fusor pode ser encaixado em qualquer um dos modelos, os itens alternativos podem ser utilizados para a troca nesse modelo de fusor.

Abaixo os Part Numbers Alternativos dos itens disponíveis em estoque:

Película Fusor - PN: 10001357

Rolo Pressão Fusor PN: 10001513

Modo de Serviço Canon DX

 

Erro ao instalar a impressora pelo Mobility Print, utilizando o Papercut

Fabricante: PaperCut
Modelo: Todos
Técnico: Rodrigo Lazarotto
Defeito: Erro ao instalar a impressora pelo Mobility Print, utilizando o PaperCut
Causa: Nome do computador com mais de 14 caracteres
Solução: Alterado o nome do computador e deixado com no máximo 14 caracteres

Procedimento em casos de Mau Uso, relatório padrão para preenchimento e envio

Fabricante: Todos equipamentos com contrato de peças incluso
Modelo: Todos equipamentos com contrato de peças incluso
Técnico: Suporte N2
Defeito: Procedimento em casos de Mau Uso, relatório padrão para preenchimento e envio
Causa: Nos casos onde a peça é danificada pelo usuário, quebra de peças ou ações externas
Solução: Preencher o relatório abaixo e encaminhar para o gestor de fila

Abaixo exemplo de relatório do mau uso:

Segue o Link para Download do Relatório

Mensagem no painel: "Servidor SMTP não configurado. Contacte o administrador do sistema."

Fabricante: Lexmark

Modelo: MX611
Técnico: Oscar / Rafael Ferreira / Luiz Cláudio
Defeito: Mensagem no painel: "Servidor SMTP não configurado. Contacte o administrador do sistema."
Causa: Função habilitada no equipamento
Solução: Desabilitar a funçõa atráves da página web do equipamento em "Configurações de Segurança"

Mensagem de erro do painel