Diferenças entre os fusores Brother DCPL5652, HLL6402, MFCL6902 e códigos de itens Alternativos

Fabricante: Brother
Modelos: DCPL5652, HLL6402, MFCL6902
Defeito: Diferença entre os fusores da brother linha MFCL6902, DCPL5652 HLL6402
Causa: O item original do fabricante Brother pode ser encontrado com dois códigos:

D008AH001 - Unidade Fusão Brother DCPL5652

D008AM001 - Unidade Fusão Brother MFCL6902/HLL6402

As unidades tem estruturas internas semelhantes e apresentam apenas um detalhe externo que define as diferenças entre as duas, conforme a imagem abaixo.

Solução: Ao remover a trava o fusor pode ser encaixado em qualquer um dos modelos, os itens alternativos podem ser utilizados para a troca nesse modelo de fusor.

Abaixo os Part Numbers Alternativos dos itens disponíveis em estoque:

Película Fusor - PN: 10001357

Rolo Pressão Fusor PN: 10001513

Modo de Serviço Canon DX

 

Erro ao instalar a impressora pelo Mobility Print, utilizando o Papercut

Fabricante: PaperCut
Modelo: Todos
Técnico: Rodrigo Lazarotto
Defeito: Erro ao instalar a impressora pelo Mobility Print, utilizando o PaperCut
Causa: Nome do computador com mais de 14 caracteres
Solução: Alterado o nome do computador e deixado com no máximo 14 caracteres

Procedimento em casos de Mau Uso, relatório padrão para preenchimento e envio

Fabricante: Todos equipamentos com contrato de peças incluso
Modelo: Todos equipamentos com contrato de peças incluso
Técnico: Suporte N2
Defeito: Procedimento em casos de Mau Uso, relatório padrão para preenchimento e envio
Causa: Nos casos onde a peça é danificada pelo usuário, quebra de peças ou ações externas
Solução: Preencher o relatório abaixo e encaminhar para o gestor de fila

Abaixo exemplo de relatório do mau uso:

Segue o Link para Download do Relatório

Mensagem no painel: "Servidor SMTP não configurado. Contacte o administrador do sistema."

Fabricante: Lexmark

Modelo: MX611
Técnico: Oscar / Rafael Ferreira / Luiz Cláudio
Defeito: Mensagem no painel: "Servidor SMTP não configurado. Contacte o administrador do sistema."
Causa: Função habilitada no equipamento
Solução: Desabilitar a funçõa atráves da página web do equipamento em "Configurações de Segurança"

Mensagem de erro do painel

Como iniciar Lexmark que tem softwares embarcados (Nddprint/Papercut) e conseguir desabilitá-los para acessar o equipamento

Fabricante: Lexmark
Modelo: MX622
Técnico: Rodrigo Lazarotto
Defeito: Como iniciar Lexmark que tem softwares embarcados (Nddprint/Papercut) e conseguir desabilitá-los para acessar o equipamento.
Causa: Máquinas que tem software embarcado não permitem o acesso as configurações do equipamento, o post informa como proceder
Solução: Acesse Configuração / Manutenção / Config. aplic. Aplicativos do LES (Video explicativo para desabilitar o modo do software embarcado)

Desabilite o modo embarcado NDD/Papercut

Equipamento novo não reconhece o ADF e não movimenta da maneira nenhuma

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300
Técnico: Paulo Dias
Defeito: Equipamento novo não reconhece o ADF e não movimenta da maneira nenhuma
Causa: Modo de serviço desabilitado o ADF em Unset máquina nova recém retirada da caixa, veio com o ADF desabilitado
Solução: Habilitado o ADF no modo de serviço em System 2 / ADF Settings / Single-Sided Scan TX