Linhas paralelas a borda de ataque a 17,5 cm da borda de ataque com nuance bem suave

Fabricante: Canon
Modelo: iPRC700
Técnico: Jefferson / Otávio /Anderson Ferreira
Defeito: Linhas paralelas a borda de ataque a 17,5 cm da borda de ataque
Causa: Guia do fusor, apresenta uma condição para papel fino e outra para papel espesso, até então desconhecida, situação tornou-se conhecida após acionamento do suporte do fabricante.
Solução: Atualização da guia do fusor para diferenciação de mídias finas e espessas, para reduzir ou eliminar as linhas nas impressões, realizado a compra do item FM1-V441-000 para solucionar o problema, atualização de firmware e inversão da fibra do papel.

Códigos relacionados a base do fusor:

FM1-P430-000 - UNIDADE BASE FUSOR COMPLETA COM GUIA PARA PAPEL FINO

FM1-V437-010 - UNIDADE BASE FUSOR COMPLETA COM GUIA PARA PAPEL FINO

FM0-1373-010 - UNIDADE BASE FUSOR COMPLETA COM GUIA PARA PAPEL ESPESSO

FM1-V441-000 - GUIA SEPARAÇÃO BASE FUSOR PAPEL ESPESSO CANON IPRC700 (Pode ser aplicada em qualquer base de fusor, para papel fino ou espesso)

Foi solicitado ao fabricante o PN da GUIA SEPARAÇÃO BASE FUSOR PAPEL FINO CANON IPRC700, porém fomos informados que tal guia não possui PN.

Após a realização da troca da Guia o defeito permaneceu da mesma forma, foi solicitado então a firmware mais recente para o equipamento em questão iPRC650 que agora está na versão 45.01

Realizado a atualização do sistema e permaneceu da mesma forma com as manchas, foi necessário realizar a troca do papel com a fibra invertida, desta forma o papel ficou mais maleável e não marcou as impressões, com a respectiva mancha.

Procedimentos e Documentos necessários para garantia Konica Minolta

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Todos

Técnico: Marcio Nogarolli    

Defeito: Solicitação de garantia

Causa: Itens com mau funcionamento ou desgaste prematuro

Solução: Lista de documentos necessários para envio de garantia o técnico tem atribuição de coletar as informações necessárias, Certificado de garantia, Report USB, Amostra do defeito e realizar o preenchimento do laudo com as informações e colocar todos itens junto a caixa do item que será solicitado a garantia.

Clique na imagem acima para verificar quais os documentos necessários

Clique na imagem acima para baixar o Laudo Técnico que deve ser preenchido e colocado juntamente com os demais documentos exigidos.

Código de erro C-3905 relacionado ao aquecimento da unidade fusora

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: 

Técnico: Anderson Ferreira

Defeito: Erro de temperatura no fusor C-3905

Causa: Mau funcionamento do thermistor

Solução: Realizado as medições dos sensores de temperatura e realizado a troca do item que apresentava, valores diferentes.

Konica Apc6100

Descrição código de erro no manual

Thermistor 65AA88010

Ao medir com o Multímetro foi detectado que uma das vias relacionada a cor Branca apresentava valores Iguais a 0 o thermistor é composto por 3 vias as seguir:

Medições do Thermistor Defeituoso:

Branco/Preto = 0 ohms

Branco/ Azul = 0 ohms

Preto/Azul = 366 ohms

Medições do Thermistor em perfeitas condições:

Branco/Preto = 708 ohms

Branco/ Azul = 354 ohms

Preto/Azul = 352 ohms

Com as medições foi possível detectar que o thermistor estava com o componente ligado ao fio branco com defeito.

Código de erro identificação da mídia Plotter HP T830

Fabricante: HP

Modelo: T830

Técnico: Otávio

Defeito: Erro de identificação de mídia

Causa: O Sensor de posicionamento de papel que fica na cabeça de impressão, a escova de limpeza e alguns componentes da purga estavam sujos de tinta, a escova que tem a função de limpeza do sensor, estava carregada de tinta, ao invés de limpar está sujando ainda mais

Solução: Limpeza de todo o sistema da unidade da purga e do multisensor

Plotter Hp T830

Mensagem que aparece no painel na tentativa da máquina ler a mídia

Local onde o papel fica posicionado quando o erro acontece

Funcionamento do sensor

Condição de sujeira da unidade de purga

Condição de sujeira da unidade de purga

Posicionamento do sensor

Itens removidos do conjunto da cabeça de impressão para a limpeza

Código de erro C-C181 de forma intermitente

Fabricante: Konica Minolta    
Modelo: Bhc280

Técnico: Jefferson / Jonathan

Defeito: Código de erro C-C181

Causa: Após algumas impressões a máquina apresenta o código de maneira intermitente, com a versão de firmware G00-C6

Solução: Desmontagem das placas controladoras e limpeza e atualização de firmware para a versão mais atual G00-D2

Código de erro apresentado C-C181

Detalhamento do erro no manual de serviço

Documentação diz que o pendrive teria que ter no máximo 4Gb, porém foi possível atualizar com um pendrive de maior capacidade de 8Gb

Pendrive de 8Gb utilizado para a atualização

Código de erro C-2152

Fabricante: Konica Minolta 
Modelo: BHC300/BHC287

Técnico: Marcio Nogarolli / Técnico parceiro
Defeito: Código de erro C-2152
Causa: Sensor PS39 ou Embreagem CL5
Solução: A causa mais comum para esse erro é a sujeira sobre o sensor PS39, mas outros itens podem ocasionar este erro, aqui você encontra as informações adicionais e uma breve explicação.

O sistema da Unidade de transferência ITB é composto por dois sistemas de transferência primário:

- Fixo ( Responsável pela transferência da Cor Preta)

- Móvel (Responsável pela transferência da Demais cores (Cian, Magenta e Amarela)

O sensor PS39 e a embreagem CL5 controlam a movimentação desse sistema "Móvel" que afasta e aproxima os rolos de transferência dos cilindros coloridos

O sistema é constituído assim, para que a máquina possa imprimir apenas em PB sem desgastar os cilindros coloridos.

Localização do sensor PS39 dentro da máquina.

Vídeo explicativo para limpeza do sensor

Vídeo explicativo para limpeza do sensor

Para verificar o funcionamento do Sensor, podemos utilizar o modo de serviço em:

Sensor Check, na página 3/8 - Transfer Belt Retraction

Analisando o desgaste da Unidade de Esteira inferior fixação, prevendo e evitando o código de erro E-008-001

Fabricante: Canon
Modelo: iPRC700
Técnico: Marcio Nogarolli / Anderson Ferreira
Defeito: Dicas para analisar o desgaste da UNIDADE ESTEIRA FIXAÇÃO INFERIOR IPRC750 e antecipar a troca evitando paradas pelo código de erro E-008, que normalmente indica o fim da vida útil do item
Causa: Aumento da carga de corrente no motor de tração da unidade, 
Solução: Explicação detalhada para a análise correta.

Para prever a ocorrência do erro é possível observar o modo de serviço do equipamento em

COPIER > DISPLAY > FIXING > FX-MTR2; FX-MTR3; FX-MTR4; FX-MTR5

FX-MTR2: Até 0270

FX-MTR3: Até 0160

FX-MTR4: Até 0140

FX-MTR5: Até 0090

Caso o valor supere alguns desses valores acima a máquina irá indicar a mensagem de necessidade de troca da unidade fusora inferior.

A mensagem é o gatilho para que 2.000 páginas após a mensagem o equipamento acuse o código de Erro E-008-001

Mensagem fim de vida útil do fusor M551

Fabricante: Hp
Modelo: M551

Técnico: Danilo

Defeito: Mensagem de fim da vida útil do fusor 

Causa: Contador de páginas atingiu fim da vida útil da uniade fusora

Solução: Reset dos suprimentos via modo do usuário, sem a necessidade de troca em caso de boa qualidade do suprimento, executar da seguinte forma:

Home>Suprimentos>Kit fusor baixo>Redefinir Suprimentos>Novo kit do fusor>Sim

Chip reset e absorvedor cartucho de manutenção para impressora, mensagem fim de vida útil Gx6010

Fabricante: Canon

Modelo: GX6010

Técnico: Marcio Nogarolli

Defeito: Mensagem de caixa residual com final de vida útil

Causa: Fim da vida útil da caixa de Resíduo

Solução: Solicitar os seguintes itens alternativos QY5-0701-000 e MC-G01-CHIP ao invés da caixa original MC-G01

Impressora Canon Maxify GX6010 Multifuncional Tanque de Tinta

QY5-0701-000 - ABSORVEDORES CARTUCHO MANUTENÇÃO MC-G01 GX6010

MC-G01-CHIP - CHIP CARTUCHO MANUTEÇÃO GX6010

MC-G01