Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300
Técnico: Otávio/Marcio Nogarolli/ Felipe/ Luiz Cláudio
Defeito: Não inicializa e a barra de progresso fica estacionada entre 25% e 50%
Causa: Segundo relatos dos operadores após consecutivas quedas de energia o equipamento apresentou o sintoma e a barra ficou estática na condição de 50%
Solução: Em um caso semelhante em Salvador , foi realizado a troca da Placa Memória STRGB Konica Bhc300 -AA2JM72702 e a atualização do equipamento na sequencia.
Modelo: Bhc300
Técnico: Otávio/Marcio Nogarolli/ Felipe/ Luiz Cláudio
Defeito: Não inicializa e a barra de progresso fica estacionada entre 25% e 50%
Causa: Segundo relatos dos operadores após consecutivas quedas de energia o equipamento apresentou o sintoma e a barra ficou estática na condição de 50%
Solução: Em um caso semelhante em Salvador , foi realizado a troca da Placa Memória STRGB Konica Bhc300 -AA2JM72702 e a atualização do equipamento na sequencia.
Neste caso em específico que está sendo acompanhado pelo fabricante, o técnico Otávio, fez a atualização de firmware e notou que a barra de progresso mudou de posição saiu de 25% para 50% após a atualização
Diante dos fatos foi estabelecido contato com o fabricante que realizou o envio de um arquivo Recovery, para que seja aplicado na Multifuncional
Antes de aplicar o Recovery foi recomendado que sejam removidos as placas e memórias do equipamento e devidamente limpas para que sejam evitados erros.
Após a limpeza e permanecendo o erro aplique a Recovery Firmware.
O resultado da aplicação do recovery ainda não pode ser avaliado e será informado na sequencia, no caso de Salvador a máquina só voltou a funcionar depois da troca da Placa Memória STRGB Konica Bhc300 -AA2JM72702 e a atualização do equipamento na sequencia.
O procedimento de geração do Recovery só está disponível para o suporte do fabricante e deve ser solicitado sempre que necessário por email por técnicos que possuem o treinamento no fabricante.
