Causa: A máquina apresenta a mensagem no painel, devido a dano na placa CRCM que faz a interface de comunicação da placa principal com o sistema de detecção de tinta no cartucho
Solução: Realizado a troca da placa CRCM (CR CONTACT MODULE) PN: 2172423
A ferramenta de diagnóstico e recuperação para problemas de inicialização.
Adicionamos uma nova função à ferramenta lançada em maio de 2021.
A nova função é detectar o status da placa de armazenamento que está no modo somente leitura.
1. Visão geral da ferramenta
・Conduz o diagnóstico para as áreas defeituosas e substituídas da placa da CPU e da placa de armazenamento (MicroSD) quando ocorre um problema como o MFP não inicializa com indicador de 25%, indicador de 50% ou tela preta.
・Tente a recuperação em caso de falha de armazenamento (MicroSD)
・Para desabilitar a configuração de criptografia na placa da CPU quando ocorre uma falha na placa de armazenamento na máquina com criptografia habilitada.
Suplemento:
Quando a placa de armazenamento é substituída na máquina com a criptografia ativada, a configuração de criptografia na placa da CPU deve ser desativada. Mas normalmente não pode ser desativado, então a placa da CPU deve ser substituída. Com esta ferramenta, a configuração pode ser desativada, não sendo necessária a substituição da placa da CPU.
・Para detectar o status da placa de armazenamento/Micro SD que está no modo somente leitura e notificar para substituí-la.
2.Modelo e Ferramenta
3. Procedimento de diagnóstico
1. Descompacte o arquivo da ferramenta e copie a pasta de dados da ferramenta extraída, [FW****], para o diretório raiz da memória USB
2.Desligue o interruptor de alimentação principal.
3.Conecte a memória USB contendo o firmware na porta USB no lado direito do painel de controle.
4.Ligue o interruptor principal enquanto pressiona a tecla [Stop].
5.A tela da ferramenta é exibida em aprox. 90 segundos e pressione [Iniciar] com as configurações padrão.
[SPI-Flash check]: Conduz o diagnóstico para os dados no SPI-Flash da placa da CPU.
[SSD/MicroSD check]: Realiza o diagnóstico dos dados e da partição no SSD/MicroSD
[Recuperação]: Recupere os dados em caso de falha de dados do SSD/MicroSD
・Se o MFP inicializar sem a tela de ferramentas, isso pode ser causado por falha na memória USB ou nos dados da ferramenta. Substitua a memória USB por outra ou reescreva também os dados.
・Se a ferramenta não inicializar, isso pode ser causado por falha na placa da CPU. Substitua a placa da CPU por uma nova.
4. Os resultados do diagnóstico
O resultado do diagnóstico é exibido como [OK], [NG] ou [Error] com algumas mensagens em “Result”
Realize a solução de problemas de acordo com a mensagem.
Para acessar a firmware acesse o HFS com seu login e senha nas seguintes pastas:
Vídeo explicativo de como realizar a atualização de firmware no modelo Bhc300
Fabricante: Konica Modelo: Apc6100 Técnico: Bruno Nagai Defeito: Mensagem no painel "Apenas Envelope" "Envelop Only" Causa: A máquina apresenta a mensagem no painel, após o reset de código de erro.
Defeito: Ruído no sistema de fusão devido a deslocamento do rolamento e ausência da trava para cupilha e o recorte no eixo
Causa: Desgaste natural do componente, dificuldade de localização do item e eixo sem o recorte para encaixe da cupilha
Solução:Verificado que no manual de parts o item está em duas páginas diferentes e a cupilha está presente em ambos os lados como o imaginado, e realmente se faz necessário a troca do eixo que entende-se que estava quebrado e por esse motivo, não apresentava o recorte no eixo.
Código: A5AW743000 - Drive Shaft /3
Rolamento solto na parte frontal do fusor gerando ruído, eixo com a ponta danificada não proporciona a condição de colocar a cupilha
Rolamento do lado posterior eixo com cupilha
Observando o Manual a peça está apresentada de uma forma confusa e inicialmente faz pensar que não existe a cupilha naquele local
O Conjunto só vai estar apresentado de uma forma completa na página seguinte:
Fabricante: Kyocera Modelo: Taskalfa5053,Taskalfa5003 Técnicos: Udo, Fernando Candeo, Anderson Gusmões e Marcio Nogarolli Defeito: Toner fica empedrado no duto helicoidal residual da ITB Causa: Lote de toner utilizado, gera excesso de toner residual na transferência secundária e devido a essa grande quantidade acaba obstruindo a saída Solução: - Serão realizados ensaios técnicos em laboratório, para avaliar qual o lote de toner que apresenta a melhor condição, acredita-se que o toner que causa mais dano, não permite a máquina trabalhar mais de 3k páginas e já apresenta problemas - Uma das alternativas adotadas na Taskalfa5003 foi o aumento da carga da transferencia secundária, com a finalidade de reduzir o resíduo na ITB conforme as imagens abaixo que faz o comparativo entre as duas situações
- Ainda não temos a solução, mas fica o relato para que todos estejam cientes desse problema que tem ocorrido.
Maneira em que o toner fica empedrado no eixo helicoidal
Toner empedrado no eixo helicoidal
Essa imagem compara o nível de resíduo na ITB pós rolo de transferência secundária, "ANTES" de fazer o ajuste e "DEPOIS" do ajuste onde foi aumentado a carga da transferência secundária, percebe-se que o nível de resíduo diminuiu e isso pode contribuir para que não ocorra o empedramento.
Fabricante: Sharp Modelo: MXM363, MXM503 Técnicos: Pablo, Fernando Candeo Defeito: Troca do revelador Sharp Observação: Foi constatado que podemos utilizar o revelador do equipamento Sharp ARM355/ARM455 de código: AR455nd no equipamento MXM363. O pacote de revelador AR455 contém 500g sendo necessário somente 300g para funcionamento no equipamento MXM363. E está em fase de testes em um cliente.
