Painel travado com msg de bloqueio "Acesso ao menu desativado"

Fabricante: Hp
Modelo: Pro4003
Técnico: Jefferson
Defeito: Acesso ao Menu Desativado
Causa: Equipamento com bloqueio definido pelo usuário e sem a disponibilização da senha
Solução: Efetuado "Semi_Full_Reset através da combinação de comandos de modo de serviço

Defeito apresentado

Realizado o seguinte procedimento:

Reset da impressora HP LaserJet Pro M404dw
Modo de serviço técnico
Pressione os botões na seguinte ordem.
1- Botão voltar - Botão X - Botão votar 2 vezes.
2- Na primeira tela Engineering_Menu_Underware_Menu pressione seta para direita.
3- Para visualizar a tela Emgineering_Menu_Service-Menu e pressione ok.
4- Para visualizar a tela System_Configuratin e pressione seta para direita.
5- Para visualizar a tela Resets-Menu e pressione ok.
6- Para visualizar a tela Country_&_Language_Reset pressione 2 vezes com a seta para Esquerda.
7- Para visualizar a tela Semi_Full_Reset Pressione OK.
8- A máquina vai desligar, aguarde uns 2 minutos.

Após o procedimento, Menus liberados

Após retornar do modo de economia a máquina acusa erro de toner alternativo e não libera as impressões

Fabricante: Kyocera

Modelo: FS1060
Técnico: Higor / Jonathan / Danilo
Defeito: Depois de retornar do modo de inatividade (Economia de energia), apresenta a indicação de erro no painel e não imprime
Causa: Por conta da utilização de toner alternativo, a máquina detecta a presença do mesmo e acusa erro no painel após retornar do estado de economia de energia.
Solução: A grande dificuldade encontrada pelos técnicos ao realizar o atendimento desse equipamento é a visualização do erro, pois o equipamento não possui um painel que descreva os possíveis erros conforme podemos observar na imagem abaixo:

A sequencia em que os leds piscam podem indicar os erro que ocorrem conforme a tabela abaixo:

Além do recurso visual, há também uma ferramenta através de um software que trás informações detalhadas do diagnóstico do equipamento e é uma interface de configuração do mesmo, atráves dessa ferramenta podemos obter informações, essa ferramenta está disponível no HFS na pasta Driver/FS1060/GX5.3 

Após a instalação da ferramenta ela disponibiliza a informações relacionadas ao equipamento, no caso em questão ela informa que a máquina está com toner não genuíno e informa que é necessário pressionar os botões "Go" e "Stop" por 3 segundos para que seja novamente liberada.

O inconveniente disso é que cada vez que a máquina entra no modo de espera a máquina volta a acender a luz de erro no painel e isso pode ocorrer por várias vezes durante o dia.

A solução paliativa encontrada é a realização do aumento do tempo de inatividade que pode ser realizado dentro da própria ferramenta conforme o print abaixo:

O padrão é de 3 minutos e é alterado para 240 minutos, o que permite o funcionamento por mais tempo sem a necessidade de pressionar esses botões várias vezes ao dia, é recomendado que as máquinas revisadas, já estejam com essa alteração, bem como é importante que o técnico instrua os usuários e até mesmo coloque uma aviso no equipamento sobre a necessidade de apertar essa combinação de teclas toda a vez em que o led indicador apresente erro.

Equipamentos novos apresentando manchas na impressão, vazamento unidade limpeza

Fabricante: Lexmark

Modelo: CX625
Técnico: Sérgio Sereda
Defeito: Equipamentos novos apresentando manchas na impressão
Causa: Lâmina selo da unidade de limpeza com a lâmina selo trincada, vazando toner residual na ITB e transferindo para a imagem. 
Solução: Realizado substituição do item e solicitado garantia, pois são equipamentos novos.

Código de erro no painel , Erro C3425, Procedimento de Trouble Reset

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: BHC300
Técnico: Hudson / Luiz Cláudio
Defeito: Código de erro no painel , Erro C3425
Causa: Alguns erros ocorrem no painel para proteger o equipamento contra danos maiores até que possa ser diagnosticado, muito desses erros podem ser facilmente resolvido atráves do Trouble Reset, nesse caso do erro C3425, pode ter ocorrido uma variação de tensão que resultou em um código de erro para "bloquear" o equipamento.
Solução: Ligado a máquina em modo Trouble Reset pressionando os botões atrás do painel e acessado o modo de serviço do equipamento, conforme o vídeo abaixo:

Procedimento que deve ser realizado em atendimento a máquinas Samsung M4070 - Mensagem de Erro: Subst cilindro de rec

Fabricante: Samsung    
Modelos: M4070
Defeito: Mensagem de Erro: Subst cilindro de rec
Causa: Contadores dos itens apresentam erro de vida útil, as peças desse equipamento são trocadas normalmente qdo há defeito na mesma, desta forma é indicado a realizar o reset sempre que seja realizado atendimento nesse modelo, conforme o vídeo

Solução: Abaixo o vídeo explicativo: Entar em modo de serviço: (Menu, #, 1934) depois acessar a sequencia:  Menu/Tech Menu/Maintenance Counts/Clear Counts - Pede senha digite 1934, dê o Clear em todos os itens. E Reinicie o equipamento.

Código de erro E-020-0491 - Sistema de tração das reveladoras danificados

Fabricante: Canon
Modelo: iRADVC5240
Técnico: Rafael Santos
Defeito: Código de erro E-020-0491
Causa: Sistema de tração das reveladoras danificados
Solução: Substituído sistema de tração completo, seguinte PN: FM4-9326-000 - UNIDADE DRIVE TRAÇÃO CANON IRADVC5240

Não imprime as cores Ciano e Magenta

Fabricante: Canon

Modelo: iPRC750
Técnico: Otávio / Marcio Nogarolli
Defeito: Não imprime as cores Ciano e Magenta    
Causa: Sistema de tração das reveladoras danificado
Solução:Troca da engrenagem e correia do sistema de tração das reveladoras, seguintes PNS:

FU7-0999-000 - ENGRENAGEM DRIVE TRAÇÃO POSTERIOR REVELADORA 25T/50T IPRC750

XF2-1607-240 - CORREIRA DRIVE TRAÇÃO POSTERIOR REVELADORA CANON IPRC750

Através do navegador não traz modelo correto do equipamento, aparecendo Generic 30C-0i

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: BHC300
Técnico: Luiz Cláudio / Suporte Konica
Defeito: Através do navegador não traz modelo correto do equipamento, aparecendo Generic 30C-0i, também não é possível validar o nível de suprimento.
Causa: Desconhecida
Solução: Alteração no modo de serviço do equipamento: [System 2]>[Software Switch]> Insira o seguinte SW

Swirch Nº: 10

HEX Assignment: 02 (Para Konica Minolta)

Pressione "END"

Rat Avulsa Tecnoset

 Clique sobre a imagem abaixo na ordem de serviço para realizar o download:

Aplicação de sistemas anticorrosivos, para evitar a oxidação e efeitos da maresia em ambientes insalubres com alta densidade de umidade

Fabricante: Todos

Modelo: Todos
Técnico: Felipe Santos
Defeito: Oxidação e efeitos da maresia em ambientes insalubres com alta densidade de umidade
Causa: Devido a causas naturais ou locais com alto nível de partículas corrossivas os equipamentos tem placas e componentes internos danificados pela ação externa.
Solução: Aquisição e aplicação das pastilhas e materiais para prevenir a corrossão.

Comparativo da chapa de ferro já na primeira semana é visível sinais de oxidação e na 2ª semana a oxidação está bem mais acentuada

Comparando o mesmo período com a chapa de ferro instalada próxima a capsula Zerust, a mesma está em ótimas condições

Funcionamento:

A instalação é simples, basta fixar a capsula na região onde fica a placa. 

Nesse caso em específico, a proteção fica restrita a placa principal, no caso da placa do painel ou demais placas precisamos colocar outra capsula. 

Como essas placas são menores, o Ronaldo sugeriu colocar um "comprimido", esse não é fixo .. simplesmente é colocado "dentro". 

Produtos disponíveis:

Zerust® VC1-1 - Cápsula Inibidora de Corrosão; Raio de proteção 60cm; Volume de proteção 0,12 m³; vida util 01 ano; fornecido em caixa com 50 unidades. Custo aproximado R$ 15,72 (2021)

Zerust® VC2-1 - Cápsula Inibidora de Corrosão; Raio de proteção 60cm; Volume de proteção 0,95 m³; vida util 01 ano; fornecido em caixa com 25 unidades. Custo aproximado R$ 21,60 (2021)

Zerust® ZSOLV DIE30 - 200g - 300ml - Desengraxante Zsolv DIE 30; modelo Aerossol 200g - 300ml; fornecido em caixa com 12 latas. Custo aproximado: R$ 52,68 (2021)

Zerust® Activtab - Pastilha difusora anticorrosiva; fornecido em potes com 600 und. Custo aproximado R$ 385,80 (2021) 

Para maiores detalhes segue o link do fabricante:

https://zerustbrasil.com.br/produtos/

Barulho durante as impressões na parte frontal do equipamento e atolamentos no frente e verso ( Máquina Nova)

Fabricante: Lexmark
Modelo: CX625
Técnico: Luiz Cláudio/Jonathan/Jefferson/Oscar
Defeito: Equipamentos novos apresentando estralos na parte frontal, e atolamentos no frente e verso
Causa: Correia responsável pela tração do sistema duplex não consegue tracionar o sistema devido a retenção do rolete tração ocasionado pela bucha do duplex que aparentemente foi encaixada de forma invertida, ainda na linha de produção desses equipamentos o que retém os rolos de tração do duplex e como efeito colateral faz com que a correia gere ruído e falha no tracionamento.
Solução: Realizado desmontagem da unidade do duplex e posicionado a bucha do duplex da forma correta vídeo abaixo mostra o detalhamento da montagem

Defeito apresentado

Solução aplicada

Caracteres estranhos após atualização de firmware, botões Utility e Administrator esmaecidos

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: BHC300
Técnico: João Oliveira/Anderson Ferreira/Marcio Nogarolli
Defeito: Após a atualização de firmware, alguns ícones ficam esmaecidos e outros ocultos no painel.
Causa: Nesse caso em específico a máquina estava com a linguagem em Português e as demais firmwares subsequentes eram do idioma Inglês, ao aplicar a firmware em inglês a uma máquina que estava em Português, alguns ícones ficaram ocultos e outros esmaecidos não respondendo aos comandos.
Solução: Como a máquina não permite acesso ao botão de contador é necessário entrar no modo de serviço pelo modo "Trouble Reset". Na parte traseira do painel existe uma tampa que deve ser descoberta, nela existem 2 botões um inferior e outro superior. 

Ligue a máquina com o botão inferior pressionado logo depois de ligar irá aparecer um pequeno ponto preto no canto superior esquerdo, quando ele aparecer solte o botão atrás do painel.

Aguarde a tela carregar onde irá aparecer "Trouble Reset" então acesse o modo de serviço do equipamento, pressionando a sequencia, Stop > 0 > 0 > Stop > 0 > 1 alterado o "Marketing Área" para US, mesmo da linguagem da firmware, com isso os botões que estavam ocultos ou não permitiam a seleção voltaram a aparecer novamente, outra opção é sobrescrever a firmware da mesma versão para que volte a funcionar novamente, quando essa alteração não resolve o problema.

Política de Reembolso e adiantamento

Disponibilização firmware em Português acima da versão N5

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: BHC300
Técnico: Suporte Konica Minolta
Defeito: Equipamentos mais novos vem com a firmware na versão G00-N5 e a firmware com a linguagem em português mais recente é a GC2-N4_Português como a condição de downgrade não é recomendada pela Konica os equipamentos ficavam com a linguagem em inglês.
Causa: A sempre uma preferência de colocação da firmware em português, principalmente em orgãos públicos em que muitas vezes é exigido o linguagem do painel em edital, de modo geral é mais fácil a utilização para o usuário nos demais clientes.
Solução: Foi disponibilizado pela Konica a versão mais recente com idioma em Português G00_Q6_Português conforme cronologia abaixo:

*JAMAIS EXECUTE DOWNGRADE DE VERSÃO NOS EQUIPAMENTOS ISSO PODE DANIFICA-LO DE FORMA IRREVERSÍVEL

Ajustes avançados para linha Epson

Fabricante: Epson
Modelo: WFC5299/ WFC5799
Técnico: Luiz Cláudio
Defeito: Ajustes avançados para linha Epson
Causa: Apresentação de recursos da ferramenta de ajuste das impressoras Epson