Falha de transferência, faixa mais clara no documento para a impressão em papéis de alta gramatura na Konica Apc6100

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Apc6100

Técnico: Gustavo

Defeito: Falha de transferência, faixa clara nos documentos

Causa: Desgaste do terminal de polarização do rolo e segunda transferência interno da ITB, desgaste acentuado foi ocasionado por erro de montagem do rolo de transferência secundária interno.

Solução: Substituído pino de polarização do rolo de segunda transferência código: A1RFR76100

Comparativo defeito e correção

Local onde fica o terminal e o rolo de transferência secundária

Rolo de polarização montado incorretamente, o lado sódido sem o orifício é que o terminal é aplicado, por conta do lado furado estar montado danificou o terminal de polarização

Comparativo pino de polarização gasto e novo que tem um formato cônico

Impressão com baixa densidade impressões saem em meio tom apenas não atingindo a densidade necessária

Fabricante: Lexmark

Modelo: MX911

Técnicos: Marcio Nogarolli e Cássio Parceiro RS

Defeito: Impressões saem em tons de cinza, não atingindo a densidade máxima

Causa: Falha de alimentação de toner por obstrução do eixo sem sim que alimenta a tolva até a unidade reveladora

Solução:

- Realizado, a atualização de firmware aplicando a última firmware disponível no site da Lexmark

- Realizado limpeza do sensor de patch que lê os padrões na ITB

- Realizado desmontagem da tolva, realizado limpeza do sensor da tolva e removido eixo sem fim da unidade para limpeza

- Adição de toner forçada na unidade reveladora através de um funil para reestabelecimento do nível de toner com maior velocidade, a porção que deve ser colocada aproximadamente uma colher de sopa

- Realização dos passos de estabilização de imagem, clique no menu Configuração e, em seguida, navegue para: Estabilização automática de imagem > Adj. de alinhamento automático 

Amostra do defeito, áreas escuras saem em tom de cinza

Verificado que o toner estava sendo abastecido normalmente na tolva que estava cheia

Remoção do eixo sem fim que alimenta o toner da tolva na reveladora, para realização de limpeza

Adicionar o toner manualmente no interior da reveladora através desse duto, aproximadamente uma colher de sopa seria a medida de toner a ser inserida.

Mensagem no painel: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically"

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: Bhc300

Técnico: João Oliveira, Marcio Nogarolli, Wellington Parceiro SP

Problema: Painel exibe a mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically" após abrir e fechar a tampa frontal a máquina volta a imprimir, juntamente com esse erro a densidade de impressão apresenta um tom mais claro.

Defeito: Ao enviar um job de impressão para o equipamento ela imprime  de 3 a 5 páginas e acusa o erro no painel, sem apresentar código de erro no painel.

Causa: Frasco de toner da cor preta foi substituído antes de finalizar e isso gerou erro de reconhecimento do nível de toner fazendo com o equipamento perdesse a referencia da quantidade de toner no frasco.

Com isso o nível de toner preto na unidade reveladora caiu para próximo a zero o valor ideal é acima de 5.

Solução:

-Acessado Modo de Serviço >  Counter > Service Call History (Data) e verificado no detalhamento de erros, o código relacionado ao nível de TCR baixo na cor preta.

- Acessado Modo de Serviço > State Confirmation > Level History 1 e verificado que os nível de toner preto estava próximo a 0

- Realizado a adição de toner forçadamente através do Modo de Serviço > Imaging Process Adjustment >Manual Toner Add

- Caso após a adição forçada a máquina permaneça com o nível de toner baixo, verificar se a garrafa de toner está girando e se a tolva está sendo abastecida por toner.

- Se a tolva estiver cheia de toner, verifique o eixo sem fim que transporta o toner da tolva para a reveladora

- Se estiver vazia verifique o sensor de toner da tolva, ele pode estar sujo, recomenda-se que seja feita a limpeza dele e a inversão com outra cor que esteja funcionando adequadamente, caso não haja um sensor novo durante a manutenção e observar como a cor do sensor invertido irá se comportar

Mensagem de erro: "Ocorreu um erro interno. O erro será apagado automaticamente" ou "An internal error has occurred. Error will be cleared automatically"

Valor apresentado na tela faz referencia ao nível de toner na unidade reveladora, quando está baixo representa que o toner não está sendo alimentado na unidade reveladora

Valor desejável de toner na unidade reveladora acima de 5%

Verificação visual se a tolva está abastecida com toner

Comparativo de tolvas da linha Bhc, na linha Bhc300 se o sensor estiver sujo a máquina entende que a tolva está cheia e não faz a alimentação de toner por esse motivo a inspeção visual é muito importante, bem como a manutenção e limpeza do sensor nessa linha

Cartucho de toner não suportado Lexmark MS810DE

Fabricante: Lexmark
 Modelo: MS810DE
Problema: Erro de reconhecimento de toner - Cartucho não suportado
Causa: Segundo o descritivo o equipamento não lê toner de alta capacidade de 45K, apenas o toner de 25K
Solução: Utilizar a firmware da versão LW70 e utilizar modelo de toner com a capacidade aceitável do equipamento.de 25K, Código do toner compatível para esse modelo: TON1030 da Globalsupri

Mensagem Apresentada na Página do Browser de cartucho não suportado

Cartuchos Originais compatíveis com a MS810DE, extraído do site da Lexmark

Erro cartucho de toner não original, alteração na fabricação do frasco de toner realizada pelo fabricante que não possui chip nos novos lotes Multifuncional Canon linha IRADVC3530

Fabricante: Canon
Modelo:iRADVC3530
Problema: Exibe a mensagem no painel que o toner colocado não é original e pede pra confirmar no painel, após 10 impressões a mensagem é exibida novamente.
Causa: Falta de abastecimento de chips a nível mundial por conta da pandemia, obrigou o fabricante a fornecer as novas unidades de toner sem o chip, o que gera erro nos equipamentos.
Solução: Aplicar a última firmware disponível, na data em que foi realizada essa postagem a versão da firmware era a iRAC3530_v68.22.01_PT para a 1ª geração, firmware já preparada para ignorar a presença do chip no frasco, após a aplicação a mensagem é exibida uma única vez e após a confirmação a mensagem não aparece mais no painel.

Exemplo da mensagem de erro informada no Painel

Exemplo da mensagem de erro informada no Painel

Frasco de toner com chip, modelo antigo e Frasco de toner sem chip modelo novo

Redefinir senha de Administrador no equipamento iR1643

Fabricante: Canon
Modelo: iR1643

Problema: Redefinir a senha padrão de Administrador

Causa: Administrador ou técnico definiu uma senha diferente da senha padrão que é 7654321

Solução: Realizar a redefinição da senha do usuário via modo de serviço da seguinte forma

Acesse o modo de serviço do equipamento conforme o vídeo abaixo:

Acessando Modo de Serviço iR1643

Acessar os seguintes menus dentro do modo de serviço:

COPIER > FUNCTION > CLEAR > PLPW-CLR

Cortando as imagens de páginas digitalizadas pelo ADF

Fabricante: Konica

Modelo: Bhc308
Técnico: Danilo e Marcio Nogarolli

Defeito: Cortando as imagens com as digitalizações pelo ADF

Causa: Sujeira no Potenciomêtro das guias do ADF e Calibração no modo de serviço

Solução: Remoção do potenciomêtro, limpeza com alcool isopropílico e ajuste via modo de serviço para ajustar a referencia.

Deslocamento da imagem copiada

Atolamento na entrada do fusor código: 202.93 e falha na formação de imagem ( Equipamento Novo)

Fabricante: Konica e Lexmark
Modelo: Bhc300, Bhc287, Cx921 e Mx91/MX911

Técnico: Marcio Nogarolli, Pablo, Felipe, João Oliveira

Defeito: Atolamento no fusor e falha na formação da imagem

Causa: Erro ao executar o procedimento de instalação, ao invés de remover o item (chapa de metal) que trava o rolo de transferência, foi retirada apenas a fita que fica pressa a essa trava.

Solução: Executar o procedimento de instalação conforme o descrito no guia, fazendo a remoção da trava juntamente com a fita vermelha pressa na peça.

Informação de Serviço Lexmark

Atolamento na entrada do fusor

Má formação da imagem, nesse caso foi retirada apenas umas das travas que seguram a mola

Posição correta em que a mola deve estar

Trecho do Guia de Instalação Konica

Acessar modo de serviço Konica Bhc300

Fabricante: Konica
Modelo: Bhc300

Técnico: Luiz Cláudio

Defeito: Procedimento para entrar no modo de serviço

Causa: Acessar modo de serviço do equipamento

Solução: Vídeo instrutivo para acessar o modo de serviço

Link vídeo:

Toner não fixa e recopia as impressões de maneira intermitente, afetando principalmente na cor preta, logo que depois de sair do Stand-by, com toner original ou alternativo

Fabricante: Kyocera
Modelo: M5521 e P5021
Técnico: Udo
Defeito: Após retornar do Stand-by o equipamento na primeira folha impressa apresenta falha de fixação no toner e nas demais impressões funciona normalmente

Causa: Característica da máquina

Solução: 

- Faça a atualização de firmware para a última versão disponível

- Realize alteração nas configurações de detalhes do papel via Command Center

- Acessado remotamente a página do Command Center inserindo o endereço IP da impressora no navegador de internet de sua preferencia

- Clique em "Configurações do dispositivo"

- Clique em "Papel/Alimentação/Saída"

- Role a página para baixo até "Configurações de detalhe do papel" e Clique em "Configurações"

- No menu "Config. do tipo de mídia" para o papel comum altere "Gramagem" de "Normal 1" para "Normal 3" 

Abaixo as fotos para facilitar o entendimento:

 Acesse remotamente a página do Command Center inserindo o endereço IP da impressorano navegador de internet de sua preferencia

- Clique me Configurações do dispositivo

- Clique em Papel/Alimentação/Saída

 Role a página para baixo até "Configurações de detalhe do papel" e Clique em "Configurações"

No menu "Config. do tipo de mídia" para o papel comum altere "Gramagem" de "Normal 1" para "Normal 3"

EM EDIÇÃO_ Imagens Claras, Falha de alimentação do toner da reveladora Konica Bhc300

Fabricante: Konica Minolta
Modelo: Bhc300

Técnico: Marcio Nogarolli, Felipe e Nil (Parceiro)

Defeito: Imagens claras na cor preta, impressora perde qualidade e imagens vão ficando claras conforme a máquina vai imprimindo e não pede para que o toner seja adicionado

Causa: Sensor de toner PS31 localizado na tolva, obstruído com pó de toner o que impede que a tolva identifique que o nível de toner está baixo.

Solução: Limpeza e inversão do sensor da tolva preto PS31 com o sensor da tolva cian PS32, logo depois da inversão notou-se que o frasco de toner preto girou e abasteceu a unidade da tolva, foram feitos testes para avaliar se o sensor invertido com o Cian estava em boas condições e notou-se que funcionou normalmente e que o erro estava relacionado a sujeira no sensor.

Abaixo a linha de Raciocínio aplicada para a resolução do defeito:

Procedimento de reset dos consumíveis, via painel e via software, mensagem de erro consumables e botão check piscando

Fabricante: Fujitsu
Modelo: Fi7480

Técnico: Marcio Nogarolli e Parceiro Ricardo techway

Defeito: Equipamento apresenta mensagem no painel consumables

Causa: Indicação de vida útil atingida

Solução: Procedimento de reset dos itens substituídos via modo de serviço

Procedimento de reset via painel de operações

Procedimento de reset via software

Linhas ou listras vermelhas ao realizar cópias (Marca de Segurança)

Fabricante: Konica Minolta

Modelo: BHC287

Técnico: Marcio Nogarolli e Felipe

Defeito: Linhas ou listras vermelhas ao realizar cópias
Causa: O equipamento exibe essas linhas ou listras vermelhas, como espécie de "Marca de Segurança", quando alguma etapa do processo de inicialização é pulada ele apresenta essa listras que evidência que isso ocorreu.

Solução: Executar o modo de inicialização da maneira correta seguindo os passos, do "Guia de Instalação" abaixo o detalhamento dos itens que mais interferem nesse modelo:

Amostra da falha

Procedimentos de Solução

Entre no modo de serviço pressionando a seguinte sequencia:

Menu -> Contador-> Display Keypad -> Stop-> 0 -> 0 -> Stop -> 0 -> 1

Menu -> Contador

Display Keypad para aparecer o teclado e digitar a sequencia: stop, 0, 0, stop, 0, 1

Se o painel estiver com bloqueio digite a senha padrão "9272927292729272" e clique em "END"

Pressione a seguinte combinação: Stop -> 1 -> 1 -> 4 -> 4 -> Clear

Ajuste a data, hora e Fuso horário e clique em Apply

Retorne na tela principal do modo de serviço e execute as seguintes ações:

Executando o apagamento de área sem imagem

Verificar

Observação:

Execute o abaixo no local onde o cliente usa a máquina.

(1) Selecione a função de verificação de apagamento de área sem imagem

do seguinte modo:

Machine -> Non-Image Area Erase Check

(2) Abra totalmente o documento automático reverso alimentador ou a tampa original

Observação:

• NÃO coloque um documento no documento vidro.

• Limpe o vidro de originais se estiver sujo.

(3) Pressione a tecla Start

(4) Certifique-se de que “Resultado” seja “OK”.

Observação:

Se “Resultado” for “NG1” ou “NG2”, revise o local e direção de instalação ou tome medidas para bloquear a fonte de luz (cobrindo-a, etc.) verificação de instalação novamente.

(Se uma luz fluorescente ou outras fontes de luz existir logo acima da máquina, a fonte de luz pode

dificultar a verificação da instalação e causar a operação erros na verificação de apagamento de área sem imagem. Por informações detalhadas, consulte o manual de serviço.)

(5) Toque em “OK”.

Execute o teste de cópia no vidro de exposição para atestar que o defeito foi solucionado.

Remoção da mensagem de fim da vida úitil de Cilindros Oki ES6405/C711/C710

Fabricante: Oki
Modelo: ES6405 / C710 / C711
Técnico: Danilo
Defeito: Fim da vida útil cilindro exibida no painel
Causa: A máquina exibe o alerta do fim de suprimento e acusa necessidade de troca do cilindro no painel porém o suprimento ainda apresenta qualidade suficiente para permanecer imprimindo.
Solução: Executado orientações conforme os vídeos abaixo em dois métodos:
- Utilização de Fusível de 1/16 Amperes, aplicado nos terminais de tensão
- Utilização de Filamentos de esponja de aço em série com circuito que age como um fusível quando a tensão é aplicada no circuito o mesmo se rompe interrompendo a corrente e fazendo com que a máquina entenda que um novo cilindro foi instalado removendo assim a mensagem.

Mensagem exibida no painel, solicitando a troca da Unidade de Imagem Cilindro

Método utilizando fusível 1/16 Amperes, disponível no estoque através do código :FUS0054

Método utilizando aplicação de fiação junto aos terminais de polarização, para substituir o equipamento com led que é utilizado no vídeo, deve ser unido as duas pontas dos fios através de um único filamento de esponja de aço (Bombril) esse filamento deve unir as duas pontas e ao ligar o equipamento ele se romperá quando energizado.

Remoção da mensagem de fim da vida úitil de Unidades da Lexmark MX622

Fabricante: Lexmark

Modelo: MX622

Técnico: Pablo e Marcio Antonio

Defeito: Fim da vida útil cilindro e fusor

Causa: A máquina exibe o alerta do fim de suprimento e acusa necessidade de troca do item cilindro e fusor

Solução: Realizado alteração na página web do equipamento para que oi equipamento não pare de produzir ao chegar a vida útil do mesmo, com isso a uma ampliação da durabilidade e o cliente não interrompe a produção por conta da mensagem a peça será trocada apenas quando começar a apresentar manchas.